Política de reembolso

Política de devoluciones

Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegible, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin desgaste, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en lenkiro.club@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

Si tu devolución es aprobada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución junto con instrucciones sobre cómo y a dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, puedes contactarnos en lenkiro.club@gmail.com.

Daños y problemas

Por favor, inspecciona tu pedido al momento de recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un producto incorrecto. De esta manera podremos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos hechos a medida) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Si tienes dudas o inquietudes sobre un artículo en específico, contáctanos.

No se aceptan devoluciones en artículos en oferta ni en tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el producto original. Una vez que la devolución sea aprobada, puedes realizar una nueva compra del artículo deseado.

Unión Europea – periodo de desistimiento de 14 días

Si tu pedido se envía a la Unión Europea, tienes el derecho de cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a su recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

El artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no.

Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, contáctanos en lenkiro.club@gmail.com